1 - A quem se destina o Cartão BEM Simples?

O Cartão BEM Simples é destinado a todos os cidadãos que eventualmente utilizam o Sistema Integrado de Transporte de Vitória da Conquista.

2 - Como adquirir o Cartão BEM Simples?

O cadastro para aquisição do Cartão BEM Simples poderá ser feita através do site ou nas Agências ATUV.

3 - Quais os documentos necessários para aquisição do Cartão BEM Simples?

Caso esteja fazendo o cadastro em uma das agências ATUV, é necessário apresentar: RG eCPF (originais);

4 - O cartão tem algum custo?

Não, porém só poderá ser adquirido a partir de uma carga igual ou maior que o valor de 1(uma) tarifa vigente;

5 - O cartão BEM Simples é recarregável?

Sim, e o carregamento poderá ser realizado em qualquer caixa de uma das agências ATUV

6 - É possível acompanhar o saldo do cartão?

Sim. O saldo pode ser acompanhado nos validadores dos ônibus ou nos validadores da Agência SEDE da ATUV situada à Travessa 10 de Julho, Centro.

7 - Caso meu Cartão BEM Simples deixe de funcionar o que devo fazer?

A garantia deste cartão é de 60 (sessenta) dias, a contar da data da primeira carga, desde que o cartão esteja com os dados da sua numeração legível, possibilitando sua identificação no sistema, observado os cuidados específicos listados no item abaixo. Confirmado a existência de problemas, o cartão será trocado gratuitamente e os créditos remanescentes serão transferidos para o novo cartão automaticamente. Só poderá ser emitida uma nova via se o usuário estiver de posse do cartão, recibo da compra de crédito e este estiver com os dados da sua numeração legível possibilitando sua identificação no sistema. Então deverá se dirigir a qualquer agência ATUV e pagar a importância equivalente a 06(seis) tarifas inteiras. A nova via será emitida e entregue na hora.

8 - Quais os cuidados que você deve ter com o seu Cartão BEM Simples?

O cartão não deve ser dobrado, perfurado, amassado, molhado, nem ficar exposto ao sol, calor e agentes abrasivos.Não é recomendado escrever no cartão.

9 - O que acontece em caso de perda, roubo ou furto do cartão BEM Simples?

Como o cartão BEM Simples é um cartão ao portador, não estando vinculado a uma pessoa, não será possível o seu bloqueio e, conseqüentemente, a recuperação dos créditos.

10 - Quantos cartões uma pessoa pode adquirir?

A quantidade que desejar, observando-se o valor mínimo de créditos a ser carregado de equivalente a 1 (uma) tarifa vigente por cartão adquirido.

11 - Os créditos eletrônicos tem validade?

Não. Os créditos eletrônicos tem validade ilimitada, contados a partir da data do seu pagamento.